Политика обработки персональных данных
1. Оператор
2. Какие данные и зачем обрабатываются
- Заявка: телефон, имя (по желанию) и удобное время для звонка — чтобы принять обращение и связаться с пользователем.
- Подтверждение согласия и безопасность: дата и время, IP-адрес, сведения о браузере, Referer, сайт-источник и версия согласия — чтобы подтвердить волеизъявление и предотвращать злоупотребления.
- Технические журналы: IP-адрес, время и адрес запрошенной страницы, браузер и код ответа — для работы и защиты сервера.
Важно: онлайн-форма не предназначена для сведений о диагнозе, лечении, состоянии здоровья и иных специальных категориях персональных данных. Не указывайте их в контактном поле; обсудите ситуацию по телефону. При угрозе жизни звоните 103/112.
3. Основания, способы и операции
Основания: отдельное согласие пользователя; действия по его запросу до возможного заключения договора; обязанности и права Оператора по законодательству РФ. Обработка ведётся автоматизированным и смешанным способом.
Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление только в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Хранение и защита
Данные заявки первоначально записываются и хранятся на сервере в Российской Федерации. Содержание заявки шифруется до записи; доступно только уполномоченным сотрудникам через закрытую панель. В Telegram отправляется лишь уведомление о номере и источнике новой заявки — без имени, телефона и содержания обращения.
Срок хранения заявки — до достижения цели, отзыва согласия или не более трёх лет с даты обращения, если закон не требует иного. Технические журналы хранятся не более 12 месяцев. После прекращения основания данные уничтожаются в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
Содержание формы не передаётся иностранным мессенджерам, рекламным платформам и внешней CRM. Трансграничная передача данных формы не осуществляется.
5. Cookies и внешние ссылки
Необязательная веб-аналитика, рекламные пиксели и внешние виджеты на сайте не подключены. Основные шрифты и программные файлы размещены локально.
Переход по ссылкам Telegram или WhatsApp выполняется пользователем самостоятельно и открывает внешний сервис с собственными условиями. Данные из формы туда автоматически не передаются. Подробнее — в политике cookies.
6. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных и отозвать согласие. Запрос можно направить почтой по адресу Оператора либо передать через указанный телефон. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие идентифицировать заявителя.
7. Изменения
Актуальная редакция постоянно размещена на этой странице. Существенные изменения применяются с даты публикации, если в новой редакции не указан иной срок.